Livraison & retours

Ce que vous devez savoir avant de commander, du délai de livraison au retour d'un produit.

Livraison

• Livraison à Cotonou et environs : sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
• Autres villes du Bénin : sous 3 à 5 jours ouvrés selon la localité.
• Frais de livraison forfaitaires en dessous de ce seuil.
• Un lien de suivi de commande est disponible depuis Mes commandes une fois la commande expédiée.

Retours et échanges

• Retour possible sous 7 jours après réception, produit non ouvert et dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits de maquillage et de soins déjà utilisés ne sont ni repris ni échangés.
• Un produit reçu endommagé ou non conforme est remboursé ou échangé sans frais.

Comment demander un retour

Contactez le service client via la page Contact en indiquant la référence de votre commande, disponible sur votre reçu ou dans Mes commandes.